Sakin Kasaba Ahşap olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

Cayma Hakkı Süresi

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı açık şekilde bize bildirmeniz gerekir.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 827 14 54

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Yağlanmamış olması
• Gıda ile temas ettirilmemiş olması
• Zarar görmemiş olması
• Yeniden satışa uygun durumda olması
• Mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla gönderilmesi

gerekir.

Doğal ahşap ürünlerde renk tonu, damar yapısı, desen ve küçük form farklılıkları ürünün doğal yapısından kaynaklanır. Bu farklılıklar tek başına ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel isim, logo, tarih veya yazı eklenmiş ürünler
• Özel ölçü veya özel tasarımla hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış, yağlanmış veya gıda ile temas etmiş ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade Gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Ulucamii Mah. Ankara Cad. No: 230 İç Kapı No: 2 Taraklı / Sakarya

Anlaşmalı kargo firması: Aras Kargo

İade sürecini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Geri Ödeme

İade şartlarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Cayma hakkına uygun iadelerde ödeme, mevzuata uygun süre içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bedelin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Kargo sırasında hasarlı gelen veya üretim kusuru bulunan ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda sizden aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Sipariş numarası
• Ürün fotoğrafı
• Kargo ambalajı fotoğrafı
• Kısa açıklama